中国银行重庆市分行客户经理荣获总行“全国服务之星”大奖
 

 2018/1/4    浏览次数:913

近日中国银行总行举办“中国银行首届个人客户经理专业技能竞赛”中国银行重庆市分行客户经理付文龙从全行2.5万名客户经理中“杀出重围”,获“全国服务之星”铜奖。

 从2.5万人中成功突围

中国银行重庆市分行客户经理付文龙通过分行初赛、总行片区复赛、全国预决赛及全国总决赛的层层选拔,从36家境内一级分行和港澳地区分支机构的近2.5万名个人客户经理中成功突围,晋级“服务之星”前十强,获得“全国服务之星”铜奖。

中国银行重庆长江路支行是一家为驻渝部队官兵提供金融服务的重要网点,付文龙正是该行的客户经理。入行六年以来,他始终严格要求自己,勤勤恳恳,在多年的实践中积累了丰富的军人金融服务经验,并先后获得总、分行级多项荣誉。

在“服务之星”的比赛中,付文龙以一个《退役老将军在中行“继续从军”》的优秀服务案例,阐述了该行为驻渝官兵提供优质贴心、专业化的服务,担当社会责任做最好银行的主题立意,赢得了现场观众和评委的好评。

蓬勃中行梦,勇攀更高峰

为深入落实“担当社会责任,做最好的银行”发展战略,全面提升个人客户经理专业素质,激发客户经理队伍的凝聚力,战斗力,中国银行总行于2017年2月初开始在全行范围内组织举办首届“中国银行个人客户经理专业技能竞赛”。活动紧密围绕服务客户这一核心理念,组织全体客户经理参加大练兵、大比武,练专业本领,比贴心服务。通过专业技能竞赛,提升了客户经理的资产配置专业能力与客户服务能力。

总决赛颁奖现场,中国金融工会为本次获得金奖的两位选手授予“全国金融五一劳动奖章”,该奖章是全国金融行业最高荣誉奖项,授予中国银行优秀客户经理“中国金融五一劳动奖章”充分体现了金融工会对中国银行客户经理卓越专业的服务能力的认同。

多年磨砺锻造精英团队

近年来,中国银行重庆市分行个人客户经理队伍建设力度不断加大,客户经理的专业素质与服务能力得到持续提升,逐渐成为客户服务与价值创造的核心力量。

中国银行重庆市分行相关负责人称,该行将以此次大赛为契机,持续贯彻总行“专业制胜、客户至上”的服务宗旨,锻造一支专业能力过硬、服务水平上乘的客户经理队伍,最终实现为客户创造价值、与客户共同成长的价值愿景,以实际行动落实总行“担当社会责任,做最好银行”的发展理念。

据了解,目前中国银行重庆市分行在渝的全辖区内31家机构,共有400余名客户经理,其中30岁以下员工占比63.26%,是一支年轻有活力、有战斗力的队伍。目前,该行客户经理持有基金、理财、保险、AFP、CFP等证书的比率达85%(2016年该行客户经理易梅还荣获福布斯中国优选理财师2016“年度财富管家”银奖),是一支专业服务能力强、社会影响力大的精英队伍。


中国银行重庆市分行 供稿
 
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