寒冷冬日 暖暖交行
 
---交通银行工商大学支行员工为晕倒老人提供帮助

 2018/1/10    浏览次数:423

2018年1月5日,小寒,全国大范围降温,天气异常寒冷。下午1点30分左右,一位白发老人走进交行工商大学支行,在休息区休息。

细心地大堂经理蒋茜发现老人瘫坐在座椅上,面色发白,便上前细心询问。

“我不舒服……”此时老人表情已经痛苦万分,只能含糊地说出几个字。大堂经理蒋茜意识到,可能是今天气温骤降,老人在外受了凉,导致身体不适,“老人家,您是不是太冷了,我给您倒点热水?”蒋茜问道,保安杨师傅递上一杯热水,老人摇头,双眼紧闭。此时,在一旁值班的客户经理何为也发现了老人的状况,急忙赶过来查看。

老人表现出的症状不像受凉,可能是老年疾病突然复发,通常情况老人身上都会带有药品急救,何为立马询问老人身上有没有急救药,老人有气无力的说道“救心丸,没戴在身上……”,老人表情愈发痛苦,何为意识到,时间紧迫,老人需要急救。来不及思考,何为立即跑出网点到就近的药店买救心丸,并向营运副主管代丹和机具引导员邓砚丹说明了情况。

代丹查看老人情况,并拨打了120寻求帮助,摸到老人双手冰凉,便蹲在地上,将自己的手搓热后紧紧捂住老人的手,帮其取暖。同时细心询问老人家人联系电话,邓砚丹很快联系上了老人的家人。

见几位工作人员询问老人,一旁的客户围拢起来,一位懂得急救的热心客户立刻上前为老人按揉穴位,很快,客户经理何为已从药店买到了速效救心丸,在支行工作人员的帮助下,老人服下了药,很快老人的神情有了好转,此时老人的儿子已经赶到。

很快,南岸区人民医院的的医务人员到达,在经过简单检查后,在众人的帮助下,将晕倒的老人送上了救护车。

然而支行员工悬着的心并没有放下来,而是时刻关注着老人的情况,下午3点半,邓砚丹的手机收到了老人家属的感谢短信,告知老人病情稳定,万分感谢网点员工的热心帮助,在寒冷的冬日感受到了交行服务的温暖。

“一个交行,一个客户”这是交通银行的服务理念,工商大学支行工作人员通过细心热情的服务,帮助晕倒老人的事迹就如暖阳一样温暖了大家的心。

在场的其他客户都为交行员工热情的服务帮助竖起了大拇指,感叹道交行有种宾至如归的感觉。



交通银行重庆市分行办公室 供稿
 
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